Politique de Retours & Echanges

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être accepté, l’article doit être retourné :

• Dans son état d’origine, complet
• Sans dommage ni signe d’usage excessif
• Correctement emballé pour le transport

Pour initier un retour, suis ces étapes :

• Etape 1 : Contacte-nous par email en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour.
• Etape 2 : Nous te communiquons les instructions d'expedition sous 24h.
• Etape 3 : Envoie le colis a l'adresse indiquée.
• Etape 4 : Remboursement traité sous 14 jours après vérification.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article reçu est endommagé.

Nous recommandons un envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article :

• a été utilisé au-delà d’un simple essai
• est endommagé après réception
• est incomplet
• est retourné hors délai
• est renvoyé sans demande préalable

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité dans un délai maximum de 14 jours.

Tu recevras un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été validé.